В отеле «Мондиаль» произошли перемены — прежнюю заботу о гостях заменили на безликий сервис. Говорят, это решение нового руководства, но сотрудники в недоумении. Среди них — Лара, недавно назначенная администратором. Пока все привыкают к новым порядкам, она ищет ответы на вопросы о прошлом. Особенно ее тревожит тот день, когда она в последний раз видела мать. Что тогда случилось в стенах этого отеля?
Лара чувствует, что за официальными отчетами и вежливыми улыбками скрывается что-то важное. Она осторожно расспрашивает старожилов, перебирает старые записи. Но чем ближе она к разгадке, тем сильнее ощущает, что кто-то не хочет, чтобы правда всплыла. А вокруг — лишь холодная вежливость и одинаковые для всех правила.
