Наталья, социальный работник, приходит в старый дом Полупановых, чтобы помочь им переехать в новое жильё по программе реновации. Однако семья оказывается не такой, как все, и переезд превращается в долгую историю.
Деньги их не волнуют, поэтому Наталье приходится искать нестандартные способы. Она пугает их призраками, вызывает опеку, даже настраивает соседей против семьи. Но чем больше она старается, тем яснее становится: Полупановы — загадка, которую не так просто решить. Каждая её затея проваливается, оставляя больше вопросов, чем ответов.